迎战“红霞”！ 3小时预赔387万守护海洋牧场

今年第12号台风“红霞”于7月26日3时50分前后在广东省惠州市惠东县平海镇强势登陆，中心附近最大风力达14级，给广东多地带来狂风暴雨。

面对来势汹汹的“红霞”，中国太保迅速响应、产寿联动、总分协同，第一时间开通理赔绿色通道，简化流程、提速时效，全面践行 “能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔” 服务承诺，以 “责任、智慧、温度” 的太保服务，筑牢防汛救灾坚实金融保障防线。

火速驰援海洋牧场

“理赔效率太高了，赔款及时到位，有效缓解了企业资金压力，助力我们提速重启海洋牧场养殖生产。”汕尾市国泰海洋牧场发展有限公司相关负责人深有感触地说道。

受台风“红霞”影响，汕尾近海海域遭遇10级以上大风侵袭，海洋牧场养殖设施及渔获损失严重。灾情发生后，中国太保产险汕尾中支第一时间启动海洋牧场保险理赔绿色通道，优化案件处置流程、精简理赔材料，高效完成损失核验。在完成损失核验后仅3小时，即向汕尾城区海洋牧场经营主体支付保险预赔款387万元，以“太保速度”为灾后复产注入强劲动力。

从风浪来袭到赔款到账，不到一个工作日。太保速度的背后，是金融助农、保险为民的责任担当，更是护航蓝色粮仓、守护海洋经济的坚定承诺。

风雨中的“搬枝人”

受台风“红霞”影响，东莞常平多处道路树枝被狂风刮断，不少停放在路边的车辆被坠落树枝压住，车顶、车窗不同程度“受伤”。狂风初歇，路面遍地残枝落叶，车主们面对压在车身上的断枝束手无策——不敢随意拖拽，怕刮伤车漆；又担心雨水持续浸泡，加重车辆损伤。

接到报案后，中国太保产险广东分公司理赔员第一时间赶赴现场。查勘员先多角度拍摄现场全貌、树枝位置及车辆受损痕迹，完整留存理赔证据。确认周边无再次坠物风险后，他们不顾地面泥泞湿滑，徒手搬开压在车身上的断枝，一点点清理散落枝叶，全程轻拿轻放，避免二次刮擦。

“本来以为只能自己找人搬，没想到你们不仅来查勘，还主动帮忙清理。”车主李先生连连道谢。清理完毕后，查勘员仔细检查天窗、排水槽缝隙残留的树叶淤泥，提醒车主及时清理排水口防止漏水，并快速开启台风理赔绿色通道，告知定损流程。

一场风雨，一次援手。中国太保把保险温度送到客户身边，用实际行动践行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的服务承诺。

线上线下极速理赔

7月26日，台风“红霞”袭击惠州，持续强降雨伴随大风，城区险情不断。惠城区良仕华厦路段发生树木倒塌，粗壮的树干直接压覆在路边停放车辆上，车辆受损严重，现场情况紧急。

险情发生后，中国太保产险广东分公司理赔员第一时间冒雨赶赴现场，快速开展查勘与险情排查。理赔员仔细核查车辆受损情况，多角度固定现场证据，同时安抚车主紧张情绪，耐心讲解大灾绿色理赔政策，简化流程、快速推进定损理赔，让车主在风雨中吃下“定心丸”。

7月25日19时，台风“红霞”逼近中山，风雨骤起。车主肖女士停放的爱车遭外物砸损，情急之下向中国太保紧急报案。

接到报案后，中国太保产险线上理赔员周汉华第一时间安抚肖女士焦虑情绪，依托智能线上理赔系统远程完成现场查勘定损，细致做好理赔指引答疑。从报案到赔付结案，全流程仅耗时20分钟，高效便捷的服务获得肖女士的连连点赞。

风雨虽疾，掩不住逆行的身影；险情虽急，挡不住太保人的脚步。迎战台风 “红霞”，一线太保人冲锋在受灾最前沿，以快赔预赔纾解民忧、以专业暖心守护民生，在这场风雨大考中，用“责任、智慧、温度”的太保服务书写金融为民、保险护航的暖心答卷。