2024年亚洲保险论坛： AI时代保险人何去何从？

由韩国保险报、日本保险每日新闻和中国银行保险报共同主办的第17届亚洲保险论坛于25日下午在日本东京都江东区丸之内的日本东京国际论坛举行。

人工智能（AI）作为引领第四次工业革命的主要技术，以“保险科技”之名在保险行业也产生了相当大的影响力。保险行业对于AI既有提高保险销售员工作便利性的期待，又有AI可能取代保险销售员角色，威胁就业的担忧。

因此在第17届亚洲保险论坛上，以“AI时代，仍然需要人”为主题，深入探讨了在AI时代中保险人的角色和提升保险人竞争力的方法。约150名中日韩保险业界人士、学术界人士和相关机构参加了论坛，就保险人与AI等数字技术的共生方案进行了热烈讨论。

首先，日本金融厅保险处处长三浦知宏以“日本保险监管行政的现状与挑战”为题发表了演讲。他分析了目前日本寿险和财险市场面临的挑战，并介绍了利用保险科技进行保险行业创新的方法。他表示：“金融科技和保险科技并不仅仅是用数字技术替代传统金融服务，而是通过数字技术来满足新的用户需求、解决社会问题，并创造附加值的理念。”此外，他强调说：“保险业务的数字化重点在于如何在人与人的纽带中创造价值。”他还强调：“我们将努力运用数字技术建立可持续的商业模式。”

接下来，iFA（韩国保险资产咨询科技公司）总经理李俊昊以“AI时代，GA的变革与挑战”为题发表了演讲。李总经理分析了人工智能对保险代理店（GA）行业的变革以及保险销售领域中人工智能的局限性，并介绍了iFA利用生物数据的AI保险应用方案。他表示：“‘AI最终只是人类使用的工具’”，并主张：“人类的创造力与像AI这样的新技术相融合，这需要制度、法规和商业环境的支撑。”

主题演讲之后，韩国保险研究院院长安哲京主持了座谈会。座谈会上，日本生命保险相互会社营业教育部部长渡边祐士、NH农协生命营销支持本部部长金玲琢、北京工商大学教授王绪瑾、日本MDRT副会长关口尚之、韩国损害保险协会消费者服务本部部长崔鍾洙等与会人员作为专家共同讨论了各国企业对AI等各种数字技术的影响。其中王绪瑾教授、关口尚之会长、金玲琢部长分别对中日韩三国保险业发展现状及AI应用模式做出介绍，并就保险与AI的融合分享了三国不同的见解。

值得一提的是，本次亚洲保险论坛邀请了来自韩国的韩国保险报社长李桢庸、金融监管委员会东京办事处长李明圭、保险研究院院长安哲京、生命保险协会专务金济东、损害保险协会部长崔鍾洙、保险开发院副院长朴镇豪、韩国保险代理店协会部长张南勋、莱纳生命保险副总经理金基成、iFA（韩国保险资产咨询科技公司）总经理李俊昊、全球金融销售代表金钟善、KIM&CHANG律师事务所顾问吴英秀、现代海上日本分公司长金皇泰和韩华人寿、NH农协生命、KB损害保险、NH农协财产保险等主要保险公司代表参加。日本方面，邀请了日本保险每日新闻社长森川正晴、日本金融厅保险处处长三浦知宏、日本人寿保险培训部部长渡边祐士、日本MDRT副会长关口尚之等嘉宾。来自中国的有北京工商大学教授王绪瑾等出席了本次论坛。