大家保险3・15消保教育宣传活动圆满收官 科技赋能强宣传 风险提示筑防线

围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，大家保险集团统筹部署，联动大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产，于3月上中旬集中开展了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动坚持正面宣传与风险提示双轮驱动，通过科技赋能与场景创新相结合，持续提升公众金融素养与风险防范能力，营造了清朗有序、安全放心的金融消费环境。

科技赋能强服务，正面宣传树标杆

以数字化与科技化为抓手，大家保险将金融消保融入服务全流程，让消费者在“用得到、看得见”的场景中感知金融温度。大家保险集团升级95569客服热线IVR语音导航，将消保理念嵌入服务触点；大家人寿持续推进适老化改造、云柜面、智能服务等数字化举措，并开展保单检视与数字服务体验活动，提升客户服务体验与风险认知；大家财险通过“一本隐患台账+一堂防灾教育+一套土壤标本+一张无人机巡查图”的行动举措，借助“科技赋能+专业服务”实现农田灾害早发现、快处置，以金融温度筑牢粮食安全根基；大家养老参与由监管部门指导、行业协会主办的“科技互动，乐玩3·15”活动，活动将AI技术与非遗文化结合，构建沉浸式宣教场景；大家资产依托大数据与人工智能，完善信息披露与客户陪伴机制，从源头提升投资透明度与服务能力。

此外，大家保险集团及各子公司高管带头践行消保责任，集团推出“高管讲消保”专题视频；大家财险在北京、浙江、广西等地开展高管消保课堂、总经理接待日等活动，并通过直播形式拆解“代理退保”等黑灰产套路；大家人寿同步开展专题授课，强化专业引导。

图：大家保险集团推出“高管讲消保”专题视频

线下宣传同样亮点纷呈，大家保险推动金融教育宣传不断向生活延伸。大家保险集团联合宁波银行打造消保主题展览；大家财险辽宁分公司参与筹办的“辽宁金融蜂巢17家金融机构联席会议”顺利召开，为建立“政府指导+楼宇主导+机构共建”三级联动服务机制、合力打造楼宇金融服务生态圈贡献了力量；大家财险与大家人寿共同推出深圳地铁11号线“消保主题专列”，将风险提示嵌入通勤场景；大家人寿湖南分公司携手红网开展“千屏联播”宣传活动，四川分公司创新打造沉浸式“益州市集”，并在多地营业网点设立“消保照相馆”“流动驿站”，开展“为民办实事”教育宣传活动；大家养老北京分公司举办金融宣教专场讲座，围绕消费者八项基本权利开展系统解读。多元场景联动下，正面宣传从“触达”走向“体验”。

多维联动筑防线，风险防范守安全

针对金融网络乱象，大家保险通过趣味化、案例化、场景化的方式强化风险提示，提升公众识别能力。大家保险集团联合《中国银行保险报》推出抵制“黑灰产”创意短剧《真实的谎言》，并通过有奖问答、风险提示图文扩大传播；大家财险制作动画短片《免费的代价》、推出反诈歌曲，以轻量化形式提升传播效果；大家人寿通过“大家红人”短视频及“代理退保”主题脱口秀，将复杂骗局通俗化表达；大家养老利用AI制作反诈科普视频，提升内容吸引力。

值得注意的是，大家财险推动风险提示由“事后赔付”向“事前预防”转变，在陕西、河南等地开展农业风险减量服务，通过科技巡查与专业支持，为农户提供灾害预警与风险管理，切实守护群众“钱袋子”与“饭碗田”。

图：大家财险为陕西杨凌示范区高标准农田排查风险

精准关怀暖人心，特殊群体全覆盖

在整体推进消保工作的同时，大家保险进一步聚焦重点人群，通过差异化服务提升宣教精准度与温度。

围绕新就业形态劳动者群体，各单位将金融知识送到工作一线。大家财险在北京、江苏、广东等多地分公司走进美团站点、物流园区开展“暖心服务”，发放安全物资并开展防诈讲解；大家人寿深圳分公司打造“流动式消保课堂”和“安全港湾驿站”，为从业人员提供便捷服务；大家养老深入一线工作场所，在多地快递站点、运输场景开展一对一宣教，让金融知识更加贴近实际需求。

面向老年群体，各单位持续优化宣教方式与服务体验。集团联动子公司走进天津、杭州、上海、北京、成都、济南、合肥等城市，开展14场助老公益活动；大家财险在上海、浙江、山东等多地设立咨询台，围绕防范养老诈骗开展现场讲解，并开展为老暖心服务活动；大家人寿通过发放大字版风险提示指南、指导使用反诈工具等方式提升老年群体风险识别能力；大家养老在广东分公司开展沉浸式互动活动，在上海分公司面向低金融知识群体开展专项讲解，增强宣教针对性。

图：大家人寿向长者普及防范养老诈骗

同时，在“科技互动，乐玩3·15”活动中，大家养老针对残障人士打造无障碍参与环境，安排专人一对一全程服务；针对外籍群体通俗讲解国内保险消费规则与合法维权渠道。大家财险针对学生群体，在青岛、贵州等多地开展金融知识进校园普及活动，实现不同年龄、不同群体的精准宣教与有效覆盖。

图：大家养老在“科技互动，乐玩3·15”活动中，针对残障人士打造“一对一”无障碍参与环境

本次“3·15”活动是大家保险践行“金融为民”理念的重要实践。通过系统化组织与多元化创新，进一步提升了金融消费者权益保护工作的覆盖面与实效性。未来，大家保险将持续完善消费者权益保护长效机制，深化科技赋能与服务创新，推动金融服务更有温度、更具安全感，为构建清朗有序的金融生态持续贡献力量。