水滴公司开展“3·15金融消费者权益保护教育宣传”系列活动

3月14日，由水滴党委牵头，特邀北京市朝阳区市场监督管理局东湖市场所为水滴公司旗下保险业务板块团队带来3·15消保特辑培训讲座，东湖市场监管所所长徐忠伟，东湖市场监管所副所长陈韦鸣，水滴保险经纪副总经理、服务管理中心负责人张金龙出席活动。

本次活动以“金融高管讲消保”开启，张金龙代表水滴保消保服务团队表示：消费者的信任是水滴保前行的动力，随着金融市场的快速发展，消费者权益保护工作也日益重要，消保工作不仅是保险企业社会责任的重要内容，更是企业可持续发展的关键，是金融工作政治性和人民性最直接的体现。水滴保始终将消费者权益保护置于首位，积极开展3·15金融宣传教育活动，通过多种形式深入群众宣传金融知识，在不断苦练内功的基础上，提升消费者的金融素养和防范意识，培育客户正确的金融消费观念，增强消费者的安全感、获得感，进而通过合理的金融产品配置提升生活的幸福感。

随后，陈韦鸣副所长以《优化消费环境 助力企业发展》为题，从投诉的定位、趋势、解决原则，商业宣传类投诉、广告监管等方面进行讲授，增强企业合规经营意识，切实提升一线客服团队服务专业能力和意识，帮助企业完全、充分地保护消费者权益。本次活动在北京设一个主会场，同时在西安、武汉、南京、青岛等十余个地区设置分会场，水滴公司旗下多个分支机构通过线上、线下形式参会聆听。

以党建引领业务发展，党建促进合规经营，进一步加强用户服务水平及权益保护力度是水滴公司一直以来的坚持，在本次“3.15消费者权益保护教育宣传”活动期间，水滴公司旗下水滴保险经纪有限公司及其北京、湖北、广东、深圳、江苏、海南、青岛分公司等，泰瑞保险代理有限责任公司总部及其北京、上海、四川分公司等开展系列宣传活动，由当地分公司一把手切实参与走上街头“说消保”，带领党员和业务骨干，围绕金融消费者八项基本权利为群众带去便利、多元的消保知识科普，增强消费者维权意识。

以水滴保险经纪湖北分公司为例，水滴保险经纪湖北分公司党支部开展“金融知识进万家”活动，支部党员走进社区，放置宣传展板，向社区居民发放宣传页并现场讲解，有效增强社区居民对保险、理财、金融诈骗等方面知识的知识储备。

同期，泰瑞保险代理四川分公司党支部组织党员化身“宣讲志愿者”，开展“3·15”宣传教育活动，党员们结合自己所掌握的金融知识，帮助周围居民对金融消费者八项基本权利建立深刻理解。

一直以来，水滴公司保险板块始终坚持践行“保障亿万家庭”的公司使命，以“客户第一”为首要价值观，致力于用科技助推普惠保险，为客户提供从购买到理赔等全流程的保险服务和流畅的体验，整体提振保险消费信心，力求打通保险服务最后一公里，进一步提高消费者满意度。

消费者是金融市场的重要参与者，是保险业服务围绕的核心，“以人民为中心的价值取向”落到实处就是以“消费者为中心”的服务理念。未来水滴将始终坚守初心，贯彻以“消费者为中心”的服务理念，提升消费者的金融安全，为构建一个公正、公平、透明的金融环境贡献力量！