国富人寿：恪守初心 温暖相伴

心系客户，专业守护

每一份保险承诺兑现的背后都有着不同故事，但每一个理赔案件完成，是国富人寿一次次责任担当和坚守。国富人寿始终坚持践行金融工作的政治性、人民性，用一份保单，承担一份责任，用一份温暖的保障，成为客户抵御风险的支柱，让爱与责任不断延续。

开业5年来，国富人寿不断深化理赔服务品牌建设，盯紧理赔服务关键环节，不断精进理赔业务，充分发挥党员先锋模范带头作用，提升理赔服务水平。2018至2023年，公司理赔总件数超4.18万件，理赔总金额达3.92亿元。自2020年起，理赔案件量呈现年度翻倍增长态势。在受理的理赔案件中，单笔赔付在10万元以上的案件超700件，单笔赔付最高金额为200万元。在前十大金额赔案中，单笔赔付金额均在百万元以上。

国富人寿不断开拓创新，以科技赋能保险服务。公司开通微信自助理赔服务，自助理赔服务使用OCR识别、申请书在线签名、人脸识别、数据风控等技术，支持7*24小时全天候在线申请，仅需拍摄相关理赔资料上传即可。针对发票金额在10000元以下的医疗理赔免收发票原件，实现全程无纸化。自系统上线以来，每10位理赔客户当中就有7位选择使用微信自助理赔服务，深受广大客户的认可。

为进一步提升客户体验，加快案件处理时效，国富人寿充分利用数据风控技术，对符合条件的小额医疗理赔案件实行免审核、免审批，大大简化理赔流程，实现小额医疗理赔的快赔服务。国富人寿致力于为广大消费者带来更便捷的智能理赔体验，不断提升理赔服务的质量和效率。

普惠保险，保障民生

惠民保险具备保险普惠和回归保障的特质，有覆盖人群广、参保门槛低、保费亲民实惠、保障额度较高、无等待期等众多优势。近年来，国富人寿主动承担保障民生、服务社会的责任使命，围绕群众“急难愁盼”，不断推动普惠保险提质扩面，持续提升普惠金融服务能力。国富人寿自开展惠民保险以来，累计承保超过72万人次，赔款超2000万元。为广西构建多层次医疗保障体系，解决人民群众因病致贫、因病返贫问题贡献力量。

倾情守护，温暖服务

国富人寿针对部分保险产品推出医疗费垫付服务，客户在住院期间若遇到资金压力，可以向国富人寿申请医疗费垫付服务。客户只需在垫付服务平台上在线提交医疗费垫付所需的申请资料，公司立即根据客户购买的保险产品，借助智能风控技术快速审核。审核通过后，客户只需向就诊医院出示垫付服务平台提供的付款二维码即可完成医疗费垫付。

国富人寿客户苏先生购买了民惠百万医疗保险，后因糖尿病、肺炎等疾病多次住院治疗，住院医疗费用累计约16万元。在住院期间，公司为苏先生先行垫付6.5万元，余下费用在苏先生出院后再予以给付。对于苏先生因病治疗产生的费用，扣除医保报销部分后，国富人寿累计给付9万多元，缓解苏先生治疗期间紧急使用大额资金的经济负担。

不忘初心，勇担重任

作为广西首家寿险法人机构，国富人寿始终坚持党建引领，将党建与开展公益工作相结合，积极投身社会公益活动，推进党建业务“双融双促”，走出“党建+公益”特色发展之路。截至目前，国富人寿已连续六年向广西全区驻村第一书记捐赠人身意外伤害保险，总保险金额超240亿元，助力驻村第一书记安心履职。累计为7位驻村第一书记赔付140万元理赔金，为驻村第一书记提供风险保障，为广西乡村振兴发展战略保驾护航。

支持广西体育事业发展，助力“健康广西2030”规划，国富人寿勇于担当。2023年，国富人寿先后成为第一届全国学生（青年）青年运动会及第十五届南宁马拉松人身险指定保险服务机构，制定了总保额超400亿元的专属保险保障方案和理赔服务方案，为赛事的顺利举办提供全面保险保障服务。