打造风险管控的真本领 推进合作共赢的生态服务落地

“对于可保风险我们通过建立保险超市，精选多款产品供应进行保险排分。对于不可保风险，我们通过纠纷调解、风险防范培训、第三方见证等方式为医院进行风险减量。”“工伤保险并不能完全转嫁雇主的法律责任，部分赔偿责任特别是评残为五级以上的，用人单位还需承担大部分的赔偿责任。因此雇主责任险可作为工伤保险的补充，转嫁此部分风险。”……在第二届江泰保险经纪人职业技能大赛全国赛的舞台上，江泰保险经纪股份有限公司（以下简称“江泰保险经纪”）员工使用合规的话术表达、专业的服务介绍，展现了江泰人的“工匠精神”——敬业、专业、专注、创新、赋能、协同。

2023年10月21-22日，第二届江泰保险经纪人职业技能大赛全国赛在北京成功举办，来自全国15家单位的24支参赛队同场竞技、精彩纷呈，用场景对话的方式展现了江泰人的专业风采。大赛特别邀请了北京保险中介行业协会、中国灾害防御协会、中煤电力公司、中央财经大学保险学院、中国平安财产保险公司、中国太平洋财产保险股份有限公司等相关领导和专家学者，对参赛作品进行了专业点评。

一切从风险出发  创新生态服务模式

近年来，围绕保险服务实体经济和社会民生大局，我国积极构建新型保险中介市场体系，发挥保险中介在保险供应链、产业链、价值链中的独特优势，推进保险中介行业高质量发展。

江泰保险经纪首席执行官兼总裁张爱祥在开幕致辞中表示，“坚持‘一切从风险出发’，围绕客户的可保风险和不可保风险，以‘行业+服务’的路径，去化解客户产品选择难、事故预防难、保险理赔难、数据共享难的‘四大服务难题’”“将‘做一名专业、专注、有价值的江泰人’的理念植入每位员工的心中，进而更好地运用平台赋能工具，更好地服务客户，更好地落地公司战略部署，实现公司可持续、高质量发展。”

近年来，为适应新时期保险行业高质量发展需要，江泰保险经纪创新保险经纪生态服务模式，在生态服务模式下，江泰不仅为客户提供风险管理、风险处理、保险采购、协助索赔等咨询和服务，还为保险公司提供数据和分析、新产品开发、风险减量和开拓新市场等服务，让保险市场中的各参与方得到利益平衡。江泰将“一切从风险出发”作为生态服务模式的核心，将保险专业技术作为生态服务落地的保证，通过组织看懂保单公开课、员工专业能力认证、职业技能大赛、系列专业能力提升课程、首席经纪人优化选聘、全员生态服务培训等措施系统性提升员工专业能力，提高解决客户可保风险和不可保风险的能力，为客户更好地提供一站式优质服务方案。通过2年多的实践，江泰的生态服务模式不仅得到了客户的普遍认可，还赢得了越来越多保险公司的支持。

提升风险管控能力  坚守专业化发展道路

在谈及第二届江泰保险经纪人职业技能大赛的变化时，沈开涛董事长表示，之前我们大多是从客户的保险需求出发，今年公司强调从客户的风险出发。因此，我们不但要为客户提供可保风险的转移方案，还要为客户提供不可保风险的解决方案。目前，全球领先的保险经纪公司有三大发展趋势：一是保险经纪公司由保险销售渠道向“综合服务商”和“风险管理方”转型，二是坚持专业、专注的长期主义，三是朝着数字化、智能化、平台化的方向发展。因此，我们要着力提升员工在风险管理方面的专业能力，打造一支匹配生态服务模式落地的专业团队，满足服务人民群众、服务实体经济、服务社会稳定的需求，这是我们举办职业技能大赛的初心。

据介绍，作为首批经原中国保监会批准设立并率先开业的全国性、综合性的专业保险经纪机构之一，江泰保险经纪自成立之初就明确了“让风险远离你，让保险更保险”的善良初心，成立了中国第一家风险管理研究所，已连续9年举办了中国企业走出去风险发布会。在生态服务模式中，为了提升风险管理专业水平，公司一方面抓科技赋能，积极利用大数据、AI等信息化手段提高服务质量，另一方面抓员工专业能力提升。2022年，江泰保险经纪成功举办了首届江泰保险经纪人职业技能大赛，得到了江泰广大客户的认可和业界朋友的好评，引起了良好的社会反响。

开展技能比武  打造“以客户为中心”的专业团队

第二届江泰经纪人职业技能大赛于2023年6月正式启动，通过选拔赛、初赛、区域赛的层层选拔，最终有15个参赛团队闯入全国赛。围绕“一切从风险出发，走生态服务的阳光大道”的主题，参赛作品涵盖卫生健康、文化旅游、能源化工、生物医药、集成电路、社区物业、商业银行、安全生产、食品安全、中国企业走出去等多个行业领域，在每个领域中设立了业务推介、保险建议、服务提供三大类赛项，并进一步细分为风险认知、保单审核、业务推介、保险建议、保险采购、服务规划、服务总结、案件处理等八个子赛项。各参赛队结合自身在推动生态服务模式落地中的实践，精巧构思了保险经纪人展业场景，“术前谈话第三方见证+手术意外险的医疗风险分担机制”“风险规避、风险自留、风险控制、风险转移”“双控机制建设的‘辨、评、控、查’四个方面”“检、医、药、救、护、保的员工福利体系”，以及风险分析报告、保单审计报告、保险排分报告、隐患排查报告、保险索赔报告、数据分析报告、保险经纪服务总结报告等专业内容逐一展现。通过1天半激烈的角逐竞演，经过专业评委评审、参赛队现场互评、员工在线评分以及核心文本评审，最终评选出业务推介、保险建议、服务提供等三项奖项的冠亚季军共9名。

参加保险建议赛的卫生健康事业部员工邱文珍表示，在参赛过程中，不仅自己的专业技能得到了提升，而且各参赛队之间也在相互学习、相互借鉴、共同提升。这种比赛方式，更好地引发大家的学习与思考，引导全体员工共同提升专业技能。参加服务比赛的辽宁分公司员工张策表示，以职业技能为纲，向优秀的人学习，一直是江泰的优秀传统。唯有提升员工的职业技能和专业素养，才能成为一名合格的江泰人。

北京保险中介行业协会秘书长李枫作为大赛评委，在观看了24个作品展示后表示，专业度是保险中介机构的立足之本，所有从业人员必须不断提升自身的专业技能和职业素养，这样才能更好的服务保险消费者，服务实体经济。江泰保险经纪职业技能大赛通过形式上的创新，一方面为行业打造专业团队提供了一个很好的学习模板，另一方面也全面展现了公司在经营生产和客户服务中的亮点。

沈开涛董事长表示，江泰保险经纪通过职业技能大赛，一方面让全员对专业技能更加重视，另一方面，引导全体员工不断提升风险管控的真本领，从而也更加坚定了江泰的发展方向——一切从客户的风险出发，成为行业风险管理集成商和保险经纪生态服务商。