科技赋能 中国太保加速数字化转型创新

近日，中国太保科技板块中重要的基础设施建设“太保新云”获得中国数字化金融与科技创新应用优秀案例奖。目前“太保新云”已通过监管的信创验收。新云投产将使中国太保全域网络性能提升20%-30%，单位成本30%-40%。随着同城罗泾数据中心的云建设，中国太保将实现数据中心“同城双活”、与成都数据中心形成“两地三中心”灾备架构，为业务提供连续性保证。

“太保新云”是中国太保旗下子公司太保科技自主研发成果，仅用298天投产一个全新数据中心，缔造行业第一朵云，高效运作得益于科技架构重塑带来的活力。2022年初，中国太保全资子公司太保科技正式成立。定位于中国太保旗下服务型子公司，进行市场化运营，中国太保科技组织架构上，形成了“管、研、用”协同的科技治理结构。

模式革新 持续推进科技与业务深度融合

    太保科技成立后在科技的生产方式、思维模式、商业模式，都有了极大的转变。太保科技公司不仅提供科技产品，还提供科技与业务深度融合的全生命周期运营服务，打造从交付到运营的模式革新。运营思维在民生项目“惠民保”上尤为突出，目前已参与8个城市惠民保项目，太保科技平台交易量超千万。以沪惠保为例。仅30秒可完成一次线上投保，最大峰值超过5W人同时在线投保，不仅平台性能和体验经受住了市场的检验，提供互联网线上运营也助力销售转化提升。

聚焦技术自主化，太保科技公司布局上海、成都两地研发中心，并已在武汉成立子公司，旨在提升太保核心系统和关键领域的自研能力。业内创新使用云原生分布式数据库ADB，成功匹配百亿业财数据，日数据处理量超20亿，PB量级数据的秒级响应。同时沉淀了年轻化的技术与业务复合人才队伍。

多措并举 加强创新转化科技能力建设

太保科技公司积极把握新技术发展新时代新机遇，技术领域集约数据服务、人工智能服务，加强平台协同和创新转化科技能力建设。建设数据中台，基于技术拓展应用，科技塑造保险链条多环节。夯实数据供给，全域数据入湖，成为首家实现集团数据集中的大型保险集团。持续提升数据饱和度，为构建多层次的数据应用生态提供支撑。赋能营销与风险管控，通过客户信息治理提升业务端进行孤儿单管理，促存量客户加保，触客率提升。通过应用客户标签画像实现精准营销。运用客户关系图谱、客户风险名单，识别目标客户，助力决策。建立亿级客户关系网，识别复杂股权关系下洗钱风险。基于客户数据的健康档案，为保险方案设计、产品定价提供数据支持。定价能力得到了进一步的提升。AI能力中台化，集约共建的理念，形成覆盖原子能力、算法研发、算法工程化到算力池化的整体AI能力中台化。应用上，2022年太保呼叫中心完成了导航部分的100%智能化，其中有20%的通话能够由语音机器人替代人工或辅助人工客户服务。打造数字员工。有别于RPA只能执行单一流程且针对不同流程进行定制化开发，数字员工基于当下火爆全网的chatGPT等前沿人工智能技术实现，具备的是面向岗位的技能，扩展性好、替代成本较低，践行数智赋能。

数字化浪潮下，金融保险高质量发展，除了产品服务维度，更需企业在科技上赛道的上的狂飙。后续，太保科技将持续强化数字化赋能，不断构筑太保新优势，创新科技产品与服务，进一步加快数字化转型步伐。