太保家园，用暖心服务为长辈们打造第二个家

漫步在太保家园首个落地项目——成都国际颐养社区，颇具蜀风的内置市场为宁静惬意的养老生活带去了一丝烟火气息；

毗邻环东海域滨海旅游浪漫线的厦门国际颐养社区富有闽南文化特色，高颜值花园之城的自然人文风情与星级酒店式服务完美诠释了“优雅老去”的概念；

体验插花、茶艺、戏曲表演等项目，在太保家园·杭州国际颐养社区体验馆就能感受到满满的颐养氛围……

当前，中国太保养老社区“太保家园”已在全国多点开花，品牌化、连锁化、标准化布局已达10个城市11个项目，颐养、乐养、康养三大产品线全面落地。

以“保险产品+养老社区+专业服务”的综合解决方案，为老年群体提供全方位、全场景、全覆盖的“保险+健康+养老”生态圈，中国太保同时提升寿险主业产品附加值和差异化竞争优势，构筑起新一轮竞争的“护城河”。

太保家园以“1+N”的服务模式，通过管家为触点的多种专业生活团队，对接长者的日常需求、整合个性化服务方案、医养资源对接跟进、亲属联络及关怀等，为太保家园居民提供全方位的养老照护服务。

通过与杭州医学院、湖南女子学院、成都医学院、遵义医科大学、大理护理职业学院等多家国内一流医护院校开展“订单式”的人才培养项目，太保家园已经初步建立起备受入住长辈欢迎的楼层管家队伍。楼层管家们普遍比较年轻，专业的熏陶、家园的培训和对长辈的爱心，让她们每天脸上都洋溢着青春的笑容，朝气蓬勃的气息感染着每一位入住的长辈。

作为居民和社区的桥梁，楼层管家们积极的帮助居民解决问题，随着与居民接触时间愈久，越了解居民的生活习惯和爱好，做到能服务于居民开口前，追踪进度，直到问题得到圆满的解决。作为居民与家属的桥梁，楼层管家们还会每天记录居民的精彩日常，通过照片、视频等多种形式，让家属同样可以感受到居民在社区的快乐生活。

成都社区的居民们对楼层小管家的服务赞不绝口。秦阿姨想种菜，楼层管家就会想法子准备菜盆，带着阿姨去挖土、种菜，阿姨开心的像个孩子；卢叔叔需要在房间恢复练习运动，暖心的小管家亲自带着小伙伴满社区的寻找适合的踮脚物品，最终解决了长辈的需求，还帮助预约医生给叔叔提供更好的锻炼建议；陈奶奶身体不舒服，社区医生检查后建议居民去区医院再做详细身体检查，她的管家二话不说，陪着陈奶奶一起去医院鞍前马后，并一直陪伴到从医院返回社区，回来的路上还马不停蹄的安排后续的事宜，让陈奶奶回到房间的时候就可以有所有需要的东西。通过平时的点点滴滴，成都社区的居民们与楼层管家们都建立了深厚的感情，对家园也更有归属感，成都社区已经成为了居民们真正的第二个家。