十年有约 幸福承诺 泰康人寿高客服务体系全面升级

2月26日，“十年有约 幸福承诺——泰康人寿高客服务体系升级发布会”顺利举办。

2012 年，泰康率先推出“幸福有约”终身养老计划，将虚拟保险业务和医养实体有机结合，标志着全新的养老商业模式在中国正式落地。10年来，“幸福有约”从无到有，不断创新性升级，得到了市场的检验和客户的信任。

本次发布会作为“幸福有约”10周年系列活动的启幕盛会，发布了全新升级的泰康人寿高客服务体系。紧扣客户核心需求，整合泰康核心资源，以期为客户提供覆盖全生命周期、全财富周期的专业健康财富解决方案。

会议启幕，泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平先生致欢迎辞。他表示：十年来，“幸福有约”累计销售件数接近13万件，直接带动泰康多年业绩持续增长，也带动泰康高客经营稳居金融保险业第一梯队。“幸福有约”已成为泰康乃至整个保险行业的闪亮名片。

随后，居然之家控股集团有限公司董事长汪林朋作为“幸福有约”客户代表致辞。他高度评价了泰康以体验为核心的创新销售模式。他认为：泰康的商业模式，正是互联网时代，线上流量加线下体验结合的模式，不但是保险行业在互联网时代转型升级的必由之路，也是所有商业的业态转型升级的榜样！

泰康人寿健康财富管理事业部总经理刘涛，在接下来的环节中发布了全新升级的泰康人寿高客服务体系。据了解，该服务体系涵盖了健康、财富、艺术、慈善、教育和礼遇六个方面，将整合泰康的核心资源，为客户提供高品质、专业、有温度的服务，全面关注客户、客户家庭，乃至家族。

在专题演讲环节，作为泰康全新高客服务体系的合作服务方代表，嘉德投资董事总裁兼CEO 寇勤、泰生活健康服务中心医务管理部总经理欧蕾分别就艺术和健康两个领域的私享服务进行了分享。

寇勤用风趣幽默的语言和故事，介绍了嘉德拍卖、嘉德艺术中心、嘉德文库、嘉德教育、嘉德艺术品保管库及定制服务等特色服务。他表示：将用嘉德三十年专业资源，助力泰康高客服务全新升级，为泰康高客打造极致的艺术超级体验。

欧蕾介绍了泰康高客服务体系中，健康私享的核心内容。并重点介绍了泰康家庭医生服务。“泰康已有超过20万名客户签署了家庭医生，泰康为10万户家庭建立了以家庭为单位的健康档案。”欧蕾介绍说：“泰康家庭医生根植泰康的大健康生态体系，依托互联网医院平台，把线下线上进行整合，主动输出，主动提供全程、全家、全生命周期的健康管理服务，达到未病先防，看病不难，已病防变，愈后防复的目的。“

在活动现场，泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军与12家核心服务合作商代表共同登台，联合发布了以六大私享为核心的泰康高客服务体系。嘉德投资董事总裁兼CEO寇勤、亚布力中国企业家论坛秘书长张洪涛、北京大学经济学院副院长张亚光、浙江大学管理学院企业家学院副院长朱建安、泰康保险集团管委会成员、泰康健投高级副总裁兼泰康之家首席执行官邱建伟、泰康资产副总经理、公募事业部负责人金志刚、泰康保险集团泰康研修院总经理吴忠纲、泰康保险集团泰生活运营中心总经理董燕、亨瑞集团高级副总裁徐东、奥思礼礼宾大中华区CEO陈楷植、泰康溢彩公益基金会秘书长赵力文、全国楚商高尔夫球会执行秘书长张敏洪代表所在机构参与了仪式。

本次发布会的最后，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升先生发表了题为《尊重生命 以人为本》的闭幕演讲。在演讲中，陈东升表示，泰康经过多年的探索、创新形成了一个完整的、打造全生命周期的产品和服务体系，即活力养老、高端医疗、卓绝理财、终极关怀，从个人到家庭到整个家族，从摇篮到天堂的服务体系。这个体系打通了支付体系和服务体系，形成了长寿、健康和财富三大闭环。通过“幸福有约”产品的长期投资，形成复利现象，让充足的财务资源来满足未来对养老、健康、康复和终极关怀的需求。

他认为：“这样一个服务体系、生态体系，完全是中国的首创，也可以说是中国在服务业领域，在保险金融、健康养老领域的一个超级创新。这个创新最重要的部分是重构了人寿保险的资产负债表。过去的人寿保险就是养老和医疗保障。而泰康在资产端进军了养老社区，建设了连锁的候鸟式高品质养老社区，把这种新型的连锁养老社区、候鸟式的养老方式跟人寿保险产品对接结合，创造了“幸福有约”。“幸福有约”既是保险的长期投资年金产品，同时又是养老社区的入住函，从而改变了人寿保险不产生批量高净值客户的历史。

除泰康的商业模式外，陈东升还在演讲中聚焦了“商业向善”，他认为商业向善有三个层次：最基本的层次是不作恶、不骄横；第二是以人为本，不赚短钱，不赚眼前的钱，不赚客户不喜欢的钱，要赚客户愿意付给你，一生愿意给你的钱；第三是造福社会，追求社会的和谐，家庭的幸福和身体的健康。他说“泰康的商业向善，就是要在中国能够推动一场养老革命，让更多人享受这种新的生活方式。”

健康无忧，财富永续。应运长寿时代发展趋势，泰康“幸福有约”秉承长期主义，不断创新迭代产品服务，守护客户的幸福人生。