太享贷七周年丨践行金融为民 以高质量普惠金融服务

近年来，随着中国保险市场规模的不断壮大，保险作为经济“助推器”和社会“稳定器”的重要作用愈加凸显，尤其在近三年抗击疫情的过程中表现愈发明显，并逐步成为服务实体经济、发挥社会管理职能的“金融重器”。中国太保旗下中国太保产险太享贷成立七年来，始终专注解决小微业主融资难、融资慢问题，并积极投身绿色保险、消费者权益保活及社会公益，以实际行动践行太保服务品牌的责任、智慧、温度，以高质量普惠金融服务中国式现代化新征程。

 

红色太享贷：普惠金融的赤诚之心

 

在太享贷自成立之初，即将普惠金融服务实体、扶持小微根植于品牌基因之中：太享贷的“太”，即中国太保产险首个普惠金融子品牌；“享”，即让包括小微业主、个体工商户在内的普罗大众都能享受到太保优质的服务；“贷”，即太享贷提供的是以个人贷款保证保险为主的保证险服务。太享贷玉佩形状及七彩放射状的设计，寓意中国太保将竭尽全力帮助每一位客户圆梦精彩人生。

 

七年来，太享贷不忘初心、牢记使命，已累计帮助近40万小微业主、个体工商户从银行等金融机构获得融资资金超1800亿。其中，70%左右是近三年疫情期间提供的。在与客户共克时艰的岁月中，太享贷也收获了来自各行各业客户的感谢信和锦旗，又进一步激励着太享贷人奋发有为。普惠金融服务实体、银保促融服务小微，太享贷将永葆赤诚之心！

 

品牌发布现场

 

金色太享贷：服务客户的真挚之情

 

以人民为中心是保险业发展的基石。近年来，太享贷始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将优质的客户服务体验作为工作的重中之重。不仅严格按照监管的各项规章制度要求，通过系统化做好全流程可回溯，充分保障客户的知情权、选择权，更通过智能+人工保后质检、回访体系，确保各环节服务的合规性。

 

事实上，太享贷自2020年开启客户服务体系建设以来，已连续完成1.0、2.0的迭代升级，使得太享贷的产品更丰富、工具更智能、流程更便捷、材料更简单、服务更暖心。在2021年1月，太享贷发布了信保行业首份服务承诺书，将服务客户的真挚之情付之于庄重承诺和实际行动。2022年起，太享贷进一步探索从客户服务体系向“新客经”体系的转型升级，以期为客户创造更大的价值，带给客户更优质的服务体验，增色中国太保的“金字招牌”。

 

发布信保行业首份服务承诺书

 

绿色太享贷：低碳科技的前浪之勇

 

绿色低碳、科技创新是国家经济结构调整、实现生态协同高质量发展的基础。太享贷顺势而为，牢牢把握新能源车机遇、服务绿色低碳经济、抢占高质发展高地，于2021年年中正式推出了针对新能源车主的保证保险服务。该服务面向14种新能源车型车主客户，几乎覆盖了目前市场所有主流新能源车品牌。

 

在绿色低碳领域，太享贷勇立潮头、敢为人先，积极与中国太保合作车商、4S店、主机厂展开广泛合作，同时与太保新能源车相关保险产品深度融合，为新能源车主客户提供更丰富的综合金融产品，以实际行动服务国家新能源战略，开启保险全新绿色低碳的可持续高质量发展之路。

 

同时，太享贷积极响应国家服务新市民、服务专精特新小微企业号召，针对此类客群普遍缺乏抵押物和资产的特点，积极应用大数据等金融科技核心能力，以绿色、低碳、高效服务，帮助客户获得金融机构专属纯信用融资资金。

 

蓝色太享贷：科技赋能的后浪之智

 

蓝色是太保的底色，是科技与智慧的象征。在科技赋能保险服务的实践中，太享贷探索出了一套兼顾风险防范和客户体验的数智运营体系，深刻践行中国太保品牌的智慧。

 

在投保端，通过“H5+App+小程序”的轻量级数字工具组合，最快3分钟、6个字段即可查看到精准额度，客户确认并下载App后即可完成全线上自主投保，全程体验畅快便捷。在核保端，太享贷构建了特色“系统智能核保+人工核保+机构远程签约”的“三位一体”风险管理体系。其中，反欺诈5秒内计算完成率超过94%、“数字化布控”服务人工核保效率达到行业领先水平、疫情期间远程OMO运营模式实现了“停摆”不停业、服务不“打烊”、质量不打折的服务承诺，为保护小微业主资金链不断裂发挥了至关重要的作用。投保后，客户每月还可通过小程序便捷还款、缴费，并获得丰富的权益回馈，实现服务价值增值。

 

青色太享贷：守护征信的企业之责

 

青色，兼具了儒家之诚、道家之净、释家之明，象征士人内心的高尚清净。近年来，保险行业深受“代理退保”、“征信修复”等黑产困扰，这些黑产以“消保”之名、行“坑蒙拐骗”之实，严重损害了消费者切身利益和个人征信记录。央行、监管及公安部门曾多次重拳出击整治黑产。

 

在此过程中，太享贷不仅按照央行、监管、公司要求，在全国各营业网点开展系列征信宣传主题活动，还通过征信主题晨会、培训、考试等各种形式，提升员工对征信知识的掌握程度，从而更好地向客户宣传。此外，太享贷还制作了以案说案、服务大使说征信等系列小视频，以客户喜闻乐见的展现方式，向客户讲清、讲明、讲透保护个人征信、警惕黑产的重要性，为客户共同筑起珍爱信用的防护之堤，切实保护消费者合法权益不受侵害，履行金融企业的责任担当。

 

太享贷服务大使说征信系列

 

紫色太享贷：持续创新的动力之源

 

紫色象征永恒与尊贵。不倦追求客户的尊崇体验，是太享贷持续创新的动力之源。太享贷七年来通过“双轮驱动”创新战略实施，不仅完成了“无抵+有抵、消费+小微、存量+新增、大额+小额、普适+专属”的个人保证保险产品体系建设，同时完成了房金融、银保促融、小微助融三大垂直创新领域的布局，构建了信保行业特色创新发展动能，成为行业垂直领域的领军者。

 

尤其在房金融领域，太享贷不仅是信保行业“提放保”产品的首创者，更是构建了“提放保+法拍保+交易宝”房金融全场景服务，重构了银行抵押贷款业务的传统流程，将办理时效压缩至1-2天、综合融资成本压降至传统模式的一半，从根本上解决了中小微企业续贷中“过桥贵、融资慢、易断桥”的痛点、难点。陆续获得3项国家级金融业品牌大奖：“2019中国普惠金融产品创新典型案例”（全国仅五个）、2020年“中融普惠”年度案例特别奖（全国仅十个）、2022年“中融普惠”年度案例特别奖。2项保险行业奖：2021年“中国保险白象榜”年度厚道保险产品奖、2022年“金诺中国金融产品传播典范”奖。1项地方性奖项：“2019上海优秀信用案例评选”市场类优秀案例。

 

获得奖项

 

橙色太享贷：回馈社会的公益之韫

 

橙色即韫色，象征温情与喜悦，是世间温暖的总和。太享贷七年来始终不忘身为金融企业回馈社会的职责，除了在经营过程中全面践行保险社会管理职能外，还时刻心系公益。比如在三年抗疫期间，太享贷全辖积极投身于社区志愿者、奋战在抗疫前线，各地涌现出了无数大白、小蓝、团长等“最美逆行人”。

 

除疫情期间外，各地的太享贷人还结合当地实际情况，组织开展了形式多样的公益帮扶活动，包括与社区结对帮助孤寡老人及困难群众、与公益组织联合开展活动、走访希望小学支教并捐赠学习用品等多种形式。其中，太享贷内蒙古分部自成立之日起即与当地一所希望小学结队子，连续七年开展支教助学、捐款捐物等各种公益活动从未间断，并与当地师生结下了深厚的友情。

 

未来，太享贷将继续积极投身太保蓝公益基金的活动，并与更多社会公益组织对接，感恩社会、回馈社会，以实际行动体现太保品牌的温度。

 

 

行而不辍、未来可期。七年仅仅只是一个开始，下一个七年太享贷将更为多彩！