专精品质、专一进取，信泰保险以专业化经营促高质量发展

2022年是信泰保险创立的15周年，在这充满收获的一年，公司也正式焕新品牌形象，以全新品牌文化理念引领信泰保险发展，用新形象、新理念、新风貌、新气象，开启信泰保险下一段全新征程。

 

“专精品质”是信泰保险始终践行的重要企业文化之一，“品”，意味着品德、品位、品质。一直以来，信泰保险持续支持并参与慈善公益活动，在履行企业社会责任时展现出了无私品德；同时在品牌文化的建设中不断以品位引领创新力，以品质保持影响力。

 

在充满挑战和坎坷的2022年里，信泰保险不仅凭借多项公益实践和品牌实力荣膺的行业内诸多奖项，也因此有效提升了企业公信力。

 

信泰品德：多措并举护航民生安康

 

自创立之初，信泰保险便积极投身公益事业，2022年，信泰保险围绕志愿服务、乡村振兴、捐款赈灾、捐资助学、关爱弱势群体等领域，全辖组织开展近百场公益活动，以切实帮扶举措，走出一条可持续发展的公益创新道路。10余年间，信泰保险直接公益捐款累计超过1000万元。

 

在信泰保险的使命里，包含着“助社会和谐发展”这一目标。作为负责任的企业，信泰保险努力将社会责任的履行融入经营管理、业务发展中的每一个环节，充分发挥保险保障职能。例如，积极响应“全面推进健康中国建设”“积极应对人口老龄化”等国家号召，在健康医疗、养老保险保障等方面积极探索，研发过程中不断优化新产品供给，有效缓解“看病难”“养老难”等社会痛点问题。成立15年期间，信泰保险还为各类体育运动无偿提供保险保障服务，总保额累计超过两百亿元，为“健康中国”发展战略的落地贡献绵薄之力。

 

截至2022年9月30日，信泰保险在售产品共93款，其中健康保险35款，人寿保险32款，年金保险18款，意外伤害保险8款，从不同角度满足消费者多层次的保险保障需求。其中，信泰如意倍护无忧重大疾病保险和信泰御护无忧两款产品分别荣获“年度重疾保险产品”和“十佳商业健康保险推荐产品”；信泰如意御护无忧重大疾病保险和信泰恒爱传承终身寿险两款产品分别荣获“2022年度价值保险产品”和“2022年度信赖保险产品”。

 

为解决老年人面临的“数字鸿沟”，信泰保险公司官网及官微上线了“网站无障碍”“长辈模式”功能专区，老年客户通过登记号码即可被系统可精准识别后直接转至人工服务。智能IVR功能于2022年1月上线至今，共服务老年客户23650人次，老年客户满意度100%。

 

保险业不仅是改善民生的有力支撑，更对社会的稳定发展负有重大责任。于信泰保险而言，坚持公益事业，履行社会责任，是传播爱心和正能量，更是传承和发扬保险业扶危助困的精神与文化。正因该无私品德，信泰保险在2022年荣获《经济观察报》《投资时报》《北京商报》《中外企业文化杂志社》等知名财经媒体颁发的“年度社会责任杰出贡献奖”“2022ESG 绿色公司之星”“年度企业社会责任公益榜样奖”“社会责任典范奖”四项社会责任奖项。

 

信泰品位：焕新品牌形象，打造现代金融品牌

 

信泰保险经过15年的创业发展，当下也正经历着从“少年”到“青年”的成长和转变。无论是自身成长的需要，抑或行业变革的驱动，都要求信泰保险必须主动拥抱变化，进行自我革新。

 

信泰深知，公司迫切需要以现代金融品牌的气质吸引年轻客户；需要以更具辨识度的品牌符号建立市场和客户认知；需要以更具活力的形象和精神风貌，去迎接新的挑战；也需要新的品牌文化理念，引领公司继续向前发展。

 

2022年，正值公司成立15周年，公司正式焕新品牌形象，并以全新品牌文化理念引领信泰保险发展。新品牌LOGO由四个如意纹交织而成，传达保险行业互助相济的精神；LOGO整体来看，像一个中国结，用一根丝线编结而成，寓意一旦结缘，从一而终，与公司“一朝结缘，一生守信”的品牌主张相呼应。

 

信泰保险致力于深耕品牌建设，此次焕新行动，焕新的不仅仅是一个品牌形象，更重要的是需要进行文化和理念的革新，用新风貌、新气象和更加自信、开放的姿态实现与客户、合作伙伴、股东、员工的多方共赢。

 

此外，信泰保险在品牌创意营销方面也不断发力，例如围绕如意IP，对年轻一代IP文化、跨界文化持续探索，并以此为突破口，构建品牌营销新载体、新形式，满足新生代群体个性化保险消费需求。同时，通过开发兼具实用性和独特审美的周边文创，结合“520如意表白节”“如意飞盘嘉年华”系列口碑活动，持续将中国传统文化元素与潮流时尚和公司品牌相结合，利用热点节日多维度输出新鲜创意，全面渗透产品服务和互动话题，吸引社会公众积极参与响应。

 

基于对行业内外部市场的环境变化及自身品牌发展定位的敏锐洞察，上述多维度的创新探索也使得信泰保险荣获《时代周报》《投资时报》《保险文化杂志》等颁发的“年度创意品牌营销奖”“2022创新品牌奖”“2022年度价值保险品牌”等荣誉。

 

面对瞬息万变的信息化时代和澎湃而至的互联网经济，信泰保险的自我革新，已经开始。在致力于满足新生代群体个性化保险消费需求的同时，信泰保险将以全新文化理念，强化公司产品、服务和形象在社会公众之间的密切联系，并积极探索保险金融发展路径，做精产品、做强服务、做更懂用户的保险品牌。

 

信泰品质：洞察需求，打造极致服务

 

追求产品与服务的更高品质从来没有终点。近年来，信泰保险坚持“客户优先、洞悉需求、创新引领、多方共赢”的产品理念，构建以养老年金、终身寿险、重大疾病保险三条主要产品线为支柱，以其他医疗、意外、定期寿险等产品为补充的产品体系，不断丰富完善产品结构，加强产品供给，满足消费者多层次、多元化的保险保障需求。

 

同时，信泰保险秉承“以客户为中心”的服务理念，在高质量经营中构建不同渠道影响力，并建立了包括个险、银保、中介、续收等渠道在内的多元化营销体系，通过在服务中增加人文关怀的内涵，体现出信泰保险暖暖的人情味儿。此外，公司深入推进产品与服务深度融合，通过“弱需求+强需求”有机结合，构建客户满意、企业可为、社会认同的品质服务。

 

为进一步解决客户对服务效率的诉求，信泰保险通过信息技术等先进手段，优化服务流程，提高响应速度，降低结办时间，提高服务人员专业化水平，持续强化高效服务。聚焦保险最有获得感的理赔环节，信泰保险持续迭代线上自助理赔功能。目前100%出险用户均可在线报案，除身故外的其他出险用户均可在线申请理赔。2021年，信泰保险在线报案人数同比增长275%，在线申请人数同比增长545%。

 

过去的一年，信泰保险以更加专业化、市场化的管理推动公司转型与全面发展，也因此斩获了《和讯网》《今日保》等颁发的“2022年度高质量发展保险公司”“2022卓越理赔服务保险公司”“专业服务金融机构奖”“2022年度创新能力保险公司”“年度保险产品供应商”等多项殊荣。

 

未来，信泰保险将持续把企业发展融入国家战略，进一步优化和完善产品体系，坚持科技创新，不断开拓服务渠道并完善服务流程，继续提升在服务国计民生方面的资源投入，在实现行业与自身的高质量发展中，为全国人民的美好生活保驾护航。