多方联动齐发力：珠江人寿形式多样开展2022年金融知识普及月宣传活动

近日，由中国人民银行、中国银保监会、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室联合开展的2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动全面启动。珠江人寿积极响应，以“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”为口号,采用线上、线下联动的方式分层次开展针对性金融知识普及宣传教育活动，切实践行金融消费者权益保护的社会责任。

活动期间，珠江人寿积极探索疫情防控常态化形势下消费者宣传教育的新模式，围绕本期活动主旨开展了形式多样的宣传活动。珠江人寿通过电子显示屏滚动播放活动口号，悬挂活动横幅，摆放易拉宝，张贴统一海报，播放宣传教育视频，营造良好的金融知识宣传氛围，向公众介绍金融知识，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。各分支机构服务柜面设置了金融知识教育宣传专区，摆放“珠江人寿消保八大权益宣传折页”“珠江人寿金融知识普及月宣传折页”等原创宣传折页及广东银保监局“小小少年初识‘险’”“老年人‘避坑’指南”“理性同行 守护青春”等宣传材料，供来访客户获取阅读，引导消费者依法理性进行维权。利用客户（尤其是老年客户、新市民客户）等待及办理业务时间间隙，珠江人寿工作人员讲解金融有关知识，发放宣传折页和普及读物，助力增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。

借助金融知识普及月活动，珠江人寿各分支机构柜面针对方便老年人的服务设施进行了全面升级，在原有的基础上补充配备了爱心座椅、老花镜、药箱、雨伞等基本便民设施。此外，设置了老年人绿色通道，老年人无需等待，可以快速进入人工服务。对于特殊原因无法亲自到柜面办理业务的老年人客户，珠江人寿服务人员上门跟进和处理业务。此外，珠江人寿服务人员还为想要使用公司线上服务的老年人细心讲解微信自助服务功能，确保公司智能化服务于人工服务双向有效联动。

为加强消费者教育宣传并普及金融保险知识，珠江人寿积极通过“珠江人寿客服”官方微信服务号、“珠江人寿”微信订阅号、官方网站、官方微博等线上平台发布了以案说险、风险提示、普及金融知识及消费者权利、倡导理性消费等系列原创宣传文章及漫画，包括《树立健康消费观，守护青春“小金库”》《以案说险之擦亮双眼，切勿踏入“代理退保”黑产陷阱》《服务新市民，保险助力幸福生活》《消费者权益保护系列主题漫画合集》《警惕诈骗套路多，守护长者养老钱》等，于各平台累计发布40篇。同时，珠江人寿通过网易、新浪网、腾讯新闻、新华报业网、金融界网等知名媒体发布了《珠江人寿提醒广大保险消费者：擦亮双眼，切勿踏入“代理退保”黑产陷阱》《珠江人寿提醒消费者警惕“退旧保新”陷阱》《警惕金融保险诈骗，珠江人寿提醒消费者依法理性维权》《珠江人寿提醒社会公众如何履行反洗钱义务》等宣传文章10篇，营造了良好的舆论氛围。

金融知识普及月活动期间，珠江人寿设计了线上金融保险知识竞赛问卷，竞答问卷包含了10道与金融知识与消费者权益有关的题目，通过微信公众号邀请广大消费者参与作答，并设置了答对题目的线上奖励，珠江人寿员工及广大消费者均积极参与。珠江人寿向44万余个人客户发出了原创提醒短信，提醒消费者学习金融知识，提高风险识别和防范能力，注意理性消费，保护好个人信息。

珠江人寿各地分支机构充分发挥职场周边人流量较多的优势，在确保符合防疫要求的基础上，因地制宜地开展具有创新性及具有社会影响力的线下教育宣传活动，通过进社区、进校园、进商圈、进企业等方式对外进行金融知识月的宣传，让更多的消费者了解金融知识。广东分公司走进广州市白云区富力半岛社区老年活动中心、天河区维多利亚广场、元知科技公司设置宣传图文展板派发宣传折页手册并热情向当地老年居民普及金融知识和风险提示，佛山分公司在环球港商场开展联合派出所举办大型金融反诈知识宣传活动，中山分公司前往板芙镇社区开设老年人防骗宣传摊位，韶关分公司在青岛海信电器股份有限公司广州分公司韶关营销中心开展了金融知识宣讲活动，汕头中心支公司在汕头万象城商场与其他保险公司、银行联合宣传普及金融知识，不断提高提高广大市民金融素养，营造良好的金融生态环境。

本次金融知识普及月活动，珠江人寿采用线上、线下联动的方式开展了多维度、全方位的宣传教育活动，促进了保险消费者对金融保险知识的了解，推动了消费者的风险防范意识和维权意识的提升，让老年消费群体在权益保护上、年轻消费群体在理性消费上等方面有了更深的认识，为金融保险行业的发展起到了积极的作用。以此次金融知识普及月活动为契机，珠江人寿还将不断提升服务意识、完善消费者权益保护工作，丰富和提升保险消费者保险知识及维权意识，共同全面推进保险消费者权益保护工作，为维护金融秩序稳定和社会和谐贡献力量。