横琴人寿发布首份ESG报告 完善公司管治、践行社会责任成果显著
2022年8月12日，横琴人寿发布《2020-2021年度ESG报告》（以下简称“报告”）。报告详细披露了横琴人寿在完善公司治理架构、构建自上而下的ESG长效机制、科技驱动发展、创新缔造价值、践行绿色理念、履行社会责任等领域所做的努力和取得的实效。
作为横琴粤澳深度合作区（以下简称“合作区”）内的首家全国性法人寿险企业，横琴人寿自2016年成立以来，秉承“开放、专注、简约”的价值观，对标SDGs（可持续发展目标），持续完善ESG管理架构，践行对社会和环境的责任，持续推动企业向可持续发展的目标迈进。
报告中提到，横琴人寿始终以“守护家庭，让爱传承”为使命，致力于成为家庭首选的保险服务平台，为亿万家庭提供全生命周期的、动态的保险保障解决方案，让新时代家庭的品质生活更美好，为家庭安宁、环境友好、经济发展和社会的长治久安贡献力量。
完善公司治理体系 构建自上而下的ESG长效机制
报告期内，横琴人寿进一步完善了由股东会、董事会、监事会和经营管理层组成的“三会一层”公司治理体系，市场化协调运作、充分授权，规范开展信息披露，并充分发挥独立董事的作用，为公司治理更透明、经营管理更高效扎实根基。公司以“成为家庭首选的保险服务平台”为愿景，锚定“家庭账户”“合伙型分销网络”“数字横琴”三大战略定位，持续完善“开放、专注、简约”为核心价值观的企业文化。
风险管控能力强化层面，2021年，横琴人寿完善了涵盖销售、承保、理赔、再保险、产品精算等模块内部控制制度体系，包括428项内控制度，形成起了以销售、业务、运营管理为核心的事前控制，合规管理、内部控制、风险管理为核心的事中控制，监察审计、审计委员会为核心的事后控制的全流程三道风险防控防线，结合外部审计、行政监管、信息披露制度，横琴人寿风险管控能力持续提升。公开资料显示，截至2022年第二季度末，横琴人寿综合偿付能力充足率为171.68%，核心偿付能力充足率为134.45%。
与此同时，横琴人寿结合大数据风控技术应用、同业风险客户排查以及与专业反欺诈公司联手等方法，加强反保险欺诈体系建设，提升公司系统防御风险和风险管理能力。在2020年、2021年期间，开展反洗钱相关社会公众宣传活动共计142次，累计覆盖42627人次。
此外，横琴人寿遵循《绿色投资指引（试行）》和UNPRI负责任投资原则，构建了纵向渗透决策层、组织层及实施层的ESG管理架构和涵盖了客户、股东、员工与合伙人、合作伙伴、环境与社会等各利益相关方的ESG战略模型，并且确立了四个ESG目标：立足合作区，提升自身在产品创新和服务能力，做合作区金融创新和ESG实践的排头兵；积极参与绿色投资，资本流向绿色低碳发展领域，推动国家碳中和、碳达峰目标；持续提升ESG信息披露质量，研究ESG投资相关标准、方法与策略、绩效评价等，探索合理有效的ESG投资路径；持续为公司利益相关方创造长期稳定的经济、社会和环境价值。
聚焦客户价值创造 数字化驱动可持续发展
坚持为客户创造价值，是横琴人寿发展过程中始终谨守的价值导向和经营理念，创新，则成为横琴人寿为客户创造价值的重要动力源泉。报告显示，横琴人寿以家庭账户为核心，加大自营科技平台建设，不断推出创新型保险产品，满足不同群体客户的多样化保险需求。在此期间，横琴人寿探索实践跨境保险产品与服务，开发了三款粤港澳大湾区专属人身保险产品，为大湾区客户个性化需求提供保险保障；另一方面，横琴人寿积极参加第三支柱养老，将产品设计与康养权益紧密结合，推出了横琴臻享一生养老年金、“明爱金生”养老年金等明星产品。截至2021年12月31日，横琴人寿累计开发保险产品21款，累计家庭账户数超过200万个。
在产品创新之外，横琴人寿围绕家庭提供动态服务方案，全方位提升客户体验。2020年、2021年期间，横琴人寿在关注女性健康管理，满足家庭在线健康问诊及用药需求，为合作区客户定制专属服务，打造i家+系列优质增值服务等方面持续布局，并在行业内首推涵盖专人接待、柜面助老、亲属代办、线上视频等十大助老举措。创新保险产品的不断推出和服务体验的持续提升，不仅让横琴人寿获得了卓越竞争力，还打造了与时俱进的创新服务体系，走出了一条独具横琴特色的发展道路。
与此同时，以数字横琴为抓手，横琴人寿从售前、售中、售后三个维度推动科技与业务的深度融合，持续完善数字化自营平台、数字化风险管控、数字化智能核保、数字化理赔体系、横琴数字工厂等数字化创新举措，构建企业面向未来的数字化能力。在数字化创新赋能下，2021年全年，横琴人寿实现线上保单服务22项，智能核保体系涵盖230余种疾病核保，投保线上化率为99%，保全线上化率为93.4%，理赔线上化率为90.7%，电子保单服务率为80%，保全E化服务时效1.03天，理赔服务时效1.51天，践行绿色环保理念，不断推行线上化服务极大地降低了资源消耗。
践行绿色理念 积极承担社会责任
作为可持续发展的实践者，横琴人寿始终积极践行“创新、协调、绿色、 开放、共享”的新发展理念，关注环境与生态保护，将绿色、节能理念贯彻在整体的经营流程之中，构建了全面的绿色运营管理体系。
绿色办公层面，横琴人寿全面贯彻绿色办公，在企业内部号召全体员工节能减排，大处着眼，小处入手，实现办公资源节约利用；绿色投资层面，横琴人寿充分利用保险资金长线优势，不断探索绿色投资方式，加大对我国环境保护、新能源、节能减排、生态治理等绿色产业的投资力度，引导资金流向具备环境和社会价值的领域，助力我国经济发展新旧动能的转换。
绿色投资层面，2021年，横琴人寿第一笔氢能领域投资落地；2020-2021年，公司投资绿色债券超亿元，为实现国家“双碳”目标做出探索和尝试；同时，积极参与公募REITs市场，贯彻落实国家稳经济政策：开展投资公募REITs工作，成为首批参与公募REITs市场的机构投资人之一。截至2021年12月31日，公司发行公募REITs规模达12亿元。
与此同时，横琴人寿积极承担企业社会责任，坚持深耕公益领域，深度参与教育普惠、乡村振兴和共同富裕等领域，以行动回馈社会。
教育普惠层面，2020—2021年，横琴人寿向“强棒天使棒球队”提供团体赠险、赛事赞助、物资捐赠、日常关怀、现金捐助等多种形式的帮助；投入124万元，在福建省和陕西省捐献8所红军小学智慧教室，助力红军小学“教育新长征”。
乡村振兴层面，横琴人寿为边远山区居民提供综合保险保障，2020-2021年期间，累计承保1134人，承保金额6235.5万元，其中，60岁以上老年人群165人，已赔付金额约为7万元。横琴人寿连续两年冠名赞助“横琴马拉松”，连续三年冠名赞助珠海WTA超级精英赛，推动“健康中国2030”和“构建更高水平全民健身公共服务体系”的战略落地。
此外，横琴人寿多次参与社会公益组织慈善捐赠，2021年，与南京市慈善总会、珠海市扶贫基金会等社会公益组织开展定向深度合作，向“传递爱·我们在行动——五一公益慈善园游会”等公益项目发起现金捐赠。
2020年疫情以来，横琴人寿在努力抓好自身防疫抗疫工作的同时，从产品、服务、人员、资金等层面推出多项措施，助力社会防疫抗疫。2021年，横琴人寿推出 “新冠疫苗接种意外保障”，累计为12万人次免费提供新冠疫苗接种意外保障；为保障疫情防控期间客户正常理赔，制定9项应急措施，开通新冠肺炎理赔绿色快速通道；2020年，为普及防疫抗疫知识，联合专业医疗机构，推出保险行业首个《新型冠状病毒身心防护手册》；组建“暖暖心理援助”志愿者队伍，向客户、员工及社会民众，免费提供7*24小时的专业心理辅导服务；开展“家庭风险保障计划”，为抗疫一线人员及家庭成员赠送防疫保险保障。
报告显示，2020年-2021年期间，横琴人寿防疫赠险受益家庭超100万个，累计捐赠保额超2500亿元，捐赠防疫物资和资金价值合计超100万元。
筑牢雇主品牌 平台成就员工发展
作为横琴人寿的三大战略之一，打破行业惯例的合伙型分销网络是横琴人寿高速发展的重要推动力，报告期间，横琴人寿致力于推动合伙型分销模式多元渗透，通过便捷的赋能工具、高效的日常管理、专业的营销培训、富有吸引力的激励制度，培育和孵化多类型的合伙人，目前所有团队合伙人已实现盈亏平衡。
员工关怀层面，横琴人寿致力于为员工提供友善、健康的工作环境和广阔的发展空间。公司重视员工个人素质与潜能的发展，以“小组织，自驱动”为人才管理模式，力求与每一位员工携手聚焦价值、保持定力、拥抱变化、精进不怠，长期围绕使命与愿景共同努力拼搏，筑牢横琴人寿雇主品牌。
为增强凝聚力和战斗力，横琴人寿还组织了多种形式的内、外部活动，提升员工职业荣誉感与幸福感。横琴人寿开展多种形式的荣誉表彰活动，构建了建具有激励、合理竞争、目标导向、促进员工发展的“最美横琴人”表彰体系；组织开展“新起点、心征程系列重走长征路”系列党建活动，提升党员干部、员工的使命感、价值感。
横琴人寿在ESG方面的坚持投入，为驱动业务可持续增长提供了源源动力的同时，也获得了来自政府、协会、媒体、用户等社会各界的认可。报告显示，横琴人寿在2020年、2021期间，获得来自珠海银保监分局“保险改革创新奖”、《中国证券报》“保险公司金牛奖”、广东省保险行业协会“2020年广东保险业十大创新案例”等十余项大奖。
未来，横琴人寿将继续积极响应国家政策，立足合作区，在公司治理和经营管理上坚持走绿色低碳的高质量可持续发展道路，持续为客户、员工、股东、社会创造价值。
